Callcenter Agent (m/w/d)

ELFIN Experts hat sich darauf spezialisiert, verlässlich Top-Spezialisten und Fachkräfte zu finden. Wir heißen motivierte Talente aus aller Welt willkommen, um gemeinsam in dynamischen Branchen erfolgreich voranzukommen. Für unsere nationalen und internationalen Kooperationspartner bieten wir Direktvermittlung und Personalüberlassung.

Für ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen für den Mittelstand aus Lohmar suchen wir für den Start per Arbeitnehmerüberlassung mehrere

Callcenter Agent (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Sie vereinbaren mit den Kunden Servicetermine und beantworten dienstleistungsorientiert die Fragen per Telefon und E-Mail, um höchste Servicequalität zu sichern

• Darüber hinaus bearbeiten Sie Reklamationen und Kundenfeedback systematisch, um langfristige Zufriedenheit zu fördern

• Sie prüfen die absolvierten Kundentermine in einem internen IT-System und dokumentieren die Bearbeitung

• Je nach Bedarf kümmern Sie sich auch um die Stammdatenpflege

• In enger Kooperation mit anderen Abteilungen lösen Sie Kundenanliegen schnell und nachhaltig, was den Unternehmenserfolg spürbar stärkt

Ihre Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder als Callcenter Agent ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da neue Kollegen dort gezielt eingearbeitet werden

• Überzeugen Sie durch starke Kommunikationsfähigkeiten und eine authentisch freundliche, kundenorientierte Ausstrahlung

• Verlässlichkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit, gute Computerkenntnisse sowie die Motivation zu kontinuierlicher Weiterbildung und zum raschen Beherrschen neuer Systeme vervollständigen Ihr Profil idealerweise

Ihre Vorteile

• Schneller Einstieg: Direkter Start als Call Agent mit klaren Aufgaben wie Terminvereinbarung, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung

• Optimale Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, moderne Arbeitsumgebung und ein Team, das Empathie und Kommunikation lebt

• Sichere Struktur: Der Start bei uns ist unkompliziert, volle soziale Absicherung da wir dem GVP-Tarifvertrag angehören, Einblick ins Unternehmen und gute Chancen auf spätere Übernahme